Janis와 Mann의 갈등모델

Janis와 Mann의 갈등모델에 대하여 알아보겠습니다.

 

 

Janis와 Mann의 갈등모델

 

 

1. 모델의 개요

 

Janis와 Mann의 갈등모델은 갈등의 발생과 해결 과정을 설명하는 이론으로, 의사 결정에 관련된 갈등을 분석하고 이해하는 데 활용된다.

 

이 모델은 갈등이 발생하는 과정을 다양한 단계로 나누어 설명한다. 초기에는 갈등의 신호가 발생하고, 이후 갈등이 점차 확산되고 심화되는 과정을 단계적으로 파악한다. 이를 통해 갈등의 발생 원인과 과정을 보다 명확하게 이해할 수 있다.

 

Janis와 Mann의 모델은 의사 결정과 관련된 다양한 요인을 고려하여 갈등을 분석한다. 개인의 가치관, 태도, 환경적 요인 등이 의사 결정 과정에서 갈등을 유발하거나 해소하는 데 영향을 미칠 수 있다. 이를 통해 의사 결정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려할 수 있다.

 

Janis와 Mann의 갈등모델은 갈등을 해결하고 효과적인 의사 결정을 도모하기 위한 접근 방법을 제시한다. 갈등의 신호를 조기에 감지하고, 적절한 전략을 통해 갈등을 관리하고 해결함으로써 조직 또는 개인의 성과를 향상시킬 수 있다. 이를 통해 조직 내 갈등 관리와 의사 결정 프로세스의 효율성을 증진시킬 수 있다.

 

 

 

2. 갈등의 단계

Janis와 Mann의 갈등모델은 갈등이 발생하여 해결되는 과정을 다섯 가지 단계로 설명한다.

 

● 문제 인식 단계

갈등의 첫 번째 단계는 문제가 발생하고 그 문제가 인지되는 단계이다. 개인이나 조직 내에서 문제가 발생하고 그 문제에 대한 인식이 일어나는 과정이다.

 

●  문제 중요성의 인지

이후에는 문제의 중요성이 인지되는 과정을 거친다. 갈등의 중요성과 영향이 파악되며, 문제 해결의 필요성을 인식한다.

 

●  대안 고려 단계

다음으로는 갈등을 해결하기 위해 선택할 수 있는 다양한 대안들을 고려하는 단계가 이어진다. 각 대안은 문제를 해결하기 위한 방법으로 고려되며, 이를 통해 다양한 해결책을 모색한다.

 

●  대안 평가 및 선택

이후에는 각 대안의 장단점을 평가하고 최종적으로 하나의 대안을 선택하는 단계를 거친다. 대안들을 심층적으로 분석하고 각각의 장단점을 고려하여 가장 적절한 대안을 선택한다.

 

●  실행 및 평가

마지막으로 선택된 대안을 실행하고 그 결과를 평가하는 단계이다. 선택된 대안이 실제로 문제를 해결하는 데 성공하는지를 확인하고, 필요한 조치를 취하여 갈등의 해결과정을 완료한다.

 

 

3. 갈등의 요인 

이 모델은 갈등의 발생과 해결에 영향을 미치는 다양한 요인들을 강조한다.

 

●  개인적인 요인

개인의 가치관, 성향, 태도 등은 갈등의 발생과 해결 과정에 중요한 영향을 미친다. 각 개인의 성격과 인식 차이가 갈등의 해결 방향을 결정하는 데 영향을 미친다.

 

●  환경적 요인

갈등의 발생과 해결에는 주변 환경적 요인도 영향을 미친다. 조직의 문화, 리더십 스타일, 조직 구조 등이 갈등의 발생과 해결 과정에 영향을 미칠 수 있다.

 

●  문제의 복잡성

문제의 복잡성은 갈등의 발생과 해결에 큰 영향을 미친다. 문제가 복잡할수록 갈등이 심화되고 해결이 어려워지며, 이에 따라 갈등 해결에 필요한 시간과 노력이 증가할 수 있다.

 

●  대안의 유효성

갈등 상황에서는 각 대안의 효과와 효율성이 결정적이다. 각 대안이 문제를 해결하는 데 얼마나 효과적인지가 갈등 해결의 핵심이다. 이에 따라 대안의 선정과 실행이 갈등 해결의 핵심 요소로 작용한다.

 

● 리더십 스타일

리더십 스타일은 갈등 상황에서 조직 내부의 분위기를 결정하는 중요한 요소이다. 리더는 갈등 상황에서 적절한 리더십 스타일을 채택하여 갈등을 관리하고 해결하는 역할을 수행한다. 적절한 리더십은 조직 구성원 간의 협력과 의사 소통을 촉진하여 갈등의 원활한 해결을 도모한다.

 

 

 

4. 적용 및 활용

갈등 해결 모델은 조직이나 개인이 의사 결정을 내리고 갈등을 해결하는 과정에서 유용하게 활용될 수 있다.

 

● 갈등 파악과 해결 전략 도출

이 모델을 통해 갈등의 발생과 해결 과정을 이해하고 파악할 수 있다. 이를 통해 조직은 갈등을 빠르게 감지하고 효과적으로 대응할 수 있는 전략을 도출할 수 있다.

 

● 문제점 사전 파악과 대비

각 단계에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 파악하고 대비하는 것이 중요하다. 이 모델은 각 단계에서 예상되는 문제점을 식별하고 대비하는 방안을 마련할 수 있도록 도와준다. 이를 통해 조직은 갈등 해결 과정에서 예기치 않은 문제에 효과적으로 대응할 수 있다.

 

● 의사 결정의 체계적인 진행

갈등 해결 모델은 의사 결정을 체계적으로 진행할 수 있도록 도와준다. 각 단계에서는 선택된 대안을 신중하게 평가하고 실행할 수 있는 과정이 마련되어 있으며, 이를 통해 조직은 최적의 의사 결정을 내릴 수 있다.

 

● 조직 내 의사 소통 강화

이 모델은 조직 내 의사 소통을 강화하고 갈등을 해결하는 데 도움을 준다. 각 단계에서 구성원들 간의 의견 교환과 협력이 이루어지며, 이를 통해 조직은 효율적인 의사 소통을 촉진하고 갈등을 원활하게 해결할 수 있다.